YLEISET TOIMITUS- JA PALVELUEHTOMME

Näitä ehtoja sovelletaan tuotteidemme ja palveluidemme toimituksiin ja tilauksiin. Myyjä Kakkupaperi (jäljempänä "Kakkupaperi.fi").

1. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin. Vahvistettujen tilausten hintoja emme muuta, mutta pidätämme oikeuden perua kauppa ja palauttaa jo maksetut rahat jos tilaus joudutaan peruuttamaan meistä riippumattomista syistä.

2. Tilauksen vahvistuksen yhteydessä lähetämme maksutiedot viitenumeroineen. Ennakkomaksussa lähetämme tuotteen vasta kun näemme maksun tilillämme tai saamme kuitin maksusuorituksesta.

3. Normaalisti toimitamme maksetut tilaukset valitun kuljetusliikkeen kuljetettavaksi samana arkipäivänä mikäli tilauksessa ei ole erillisiä selvitettäviä asioita kuten mm. huonolaatuinen kuva tai vastaava.  Viitteellinen toimitusaika löytyy jokaisesta toimitustavasta toimitustapaa valittaessa. Tilaustuotteissa (= ei varastossa olevat tuotteet) toimitusajat ovat viitteellisiä ja emme vastaa meistä riippumattomista syistä aiheutuneista viivytyksistä. Ilmoitamme aina asiakkaalle jos toimituksessa on tiedossa olevia viivästyksiä. Toimitetun tuotteen seurantatunnus ilmoitetaan toimitusvahvistuksen yhteydessä. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa tuotteen mahdolliset kuljetuksen aikana syntyneet vauriot ja reklamoitava ja/tai kieltäydyttävä vastaanottamasta lähetystä mikäli epäilee tuotteen vaurioituneeksi kuljetuksen aikana. Kakkupaperi.fi ei vastaa sellaisista kuljetusvahingoista, joita posti / kuljetusvakuutus ei korvaa.

Kakkupaperi ei hyvitä viivästyneitä tilauksia, ainoastaan erikseen valittu maksullinen toimitusmaksi voidaan hyvittää.

4. Syötävillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tuotteillamme on laatutakuu ja takaamme että tuote on ollut virheetön kun se on lähtenyt meiltä. Mikäli havaitsette tuotteessa puutteita / virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi ja korjaamiseksi. Asiakas on velvollinen tarkistamaan tuotteen kunnon kuljetuksen jäljiltä (pakkaus ehjä, pussi suljettu kunnolla). Emme vastaa tuotevahingoista jotka ovat aiheutuneet kuljetuksesta. Kuva säilyy pakkauksessaan 2 vuotta käyttökelpoisena. Jos kuva kuitenkin kuivuu se johtuu siitä että pakkaus ei ole suljettu kunnolla. Emme vastaa säilytyksessä kuivuneista kuvista jos pakkauksen sulkemista ei ole tarkistettu ja varmistettu asiakkaan toimesta kunnolla. Postin kuljetuksessa pussi saattaa rikkoutua / aueta, tällöin tuote tulee pakata ilmatiivisti uuteen pussiin jolloin kuva säilyy parasta ennen ajankohtaan käyttökelpoisena.

5. Pidätämme oikeuden vaihtaa virheellisen tuotteen toiseen vastaavaan tai hyvittää se rahana. Emme korvaa menetettyjä työtunteja tai muita kustannuksia. Jos tuotteessa ilmennyt vika on asiakkaan aiheuttama, tuote korjataan / uusitaan haluttaessa asiakkaan kustannuksella. Jos tuotteen viottuminen on aiheutunut kolmannen osapuolen toiminnasta (esim. Leipomo, kuljetusvaurio ym.), pyrimme sopimaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti menettelystä. Tuotteissa saattaa esiintyä minimaalisia raitoja jotka yleensä ovat suhteellisen näkymättömiä. Näitä raitoja ei kuitenkaan aina voi välttää riippuen lähetetyn kuvan laadusta ja muista tekijöistä. Pyrimme kuitenkin minimoimaan näkyvät ylimääräiset jäljet tuotteissa.

6. Asiakas vastaa itse toimittamastaan materiaalista ja sen oikeellisuudesta esim. siitä että omat tulostettavat kuvat ovat oikeassa muodossa ja koossa (A3, A4. A5 tai muu koko) sekä antamastaan ohjeistuksesta. Ilman erillistä selkeää ohjeistusta kuvan käsittelystä, Kakkupaperi.fi tekee kuvan valittuun kokoon parhaaksi näkemällään tavalla parhaan lopputuloksen saamiseksi. Valokuvasta tai kuvasta otettu valokuva tai kuvan kaappaus heikentää kuvan laatua, emme vastaa mahdollisista laadun huononemisesta tai värisävyjen erilaisuudesta. Asiakas vastaa myös itse toimittamansa kuvan laadusta ja siitä että se on tulostuskelpoinen. Jos kuva halutaan tietyn kokoiseksi, tulee siitä ilmoittaa selkeästi lisätiedoissa kuten myös muut mahdolliset toiveet. 

7. Tilauksen peruminen on mahdollista vain jos tilaus ei ole siirtynyt vielä tuotantoon. Valmistettua tilausta ei voi perua eikä syötäviä tuotteita voi palauttaa. Kuukausittain laskutettaville asiakkaille mahdolliset virheet hyvitetään seuraavassa laskussa.

8. Laskulla tilatut tuotteet on maksettava viimeistään eräpäivänä. Muistutusmaksu myöhästyneestä laskusta on 40 EUR yrityksille ja 5 EUR kuluttaja-asiakkaille jos muistutus lähetetään kirjeenä. Reklamaatiot laskutettavista tuotteista tulee tehdä laskun eräpäivään mennessä. Kaikki tuotteet ovat Kakkupaperi.fi:n omaisuutta kunnes lasku on maksettu kokonaisuudessaan. Mikäli yritysasiakkaan tilauksen laskun ALV 0% summa on alle 100 EUR, on Kakkupaperi.fi:llä oikeus veloittaa pienlaskutuslisä 10 EUR. Mikäli lasku on verkkolasku tai paperilasku, laskutuslisää voidaan veloittaa 5 EUR. Mikäli yritys haluaa poiketa normaalista 7 päivää netto maksuajasta, tulee siitä tehdä erillinen kirjallinen sopimus myyntiedustajamme kanssa.

9. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme ilman eri ilmoitusta. Vastuumme on rajoitettu tuotteesta maksettuun hintaan. Näihin toimitusehtoihin sovelletaan muilta osin Suomen Lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaiseman neuvotteluteitse ja riitatapaukset käsitellään Vantaan Käräjäoikeudessa. Tilatessasi tuotteitamme olet hyväksynyt toimitusehtomme kokonaisuudessaan.

 Viimeksi päivitetty 12.05.2020

Tietoja verkkovälitteisestä riidanratkaisusta, Artikla 14 Para. 1, ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Euroopan komissio antaa kuluttajille mahdollisuuden ratkaista verkkovälitteiset riidat artiklan 14 Para. 1, ODR nojalla jossakin käyttöympäristössään. Verkko-osoite (http://ec.europa.eu/consumers/odr) toimii sivustona, jossa kuluttajat voivat tutkia tuomioistuimen ulkopuolisia riitojenratkaisutapauksia koskien verkko-ostoksia ja palvelusopimuksia.